Het menselijk brein heeft een hardwired systeem voor het herkennen en interpreteren van menselijke gezichten, lichaamstaal en emotie. Wanneer we een menselijk gezicht zien, activeren we automatisch ons spiegelneuronsysteem — we voelen mee, we herkennen, we vertrouwen of wantrouwen.
Paul Ekman identificeerde zeven basisemoties die universeel herkenbaar zijn, dwars door culturen, talen en leeftijden. Video kan ze allemaal activeren — maar alleen via de mens. Een product kan geen emotie uitdrukken. Een mens wel.
De meest effectieve marketingvideo laat mensen zien die iets echts ervaren in relatie tot een product of merk. Niet acteurs die een script afspelen, maar mensen die authentiek reageren.